Máy in cũng giống như các loại máy móc khác, khách hàng nên chọn cố định một đơn vị cung cấp dịch vụ máy in tốt để dễ theo dõi tình trạng máy của mình; Trung bình thì khoản 03 lần nạp mực thì sẽ thay thế 01 đến 02 linh kiện như: gạt mực, trống mực, trục từ,… Dưới đây là các lỗi cơ bản thường gặp mà khách hàng có thể tham khảo.

1. Máy In LASERJET

Mã Lỗi

Tình Trạng

Nguyên Nhân

Điều Trị

(1)

Bản in có 01 vệt đen chạy dọc

(1.1)- Gạt từ

(1.2)- Gạt mực

(1.1)- Vệ sinh gạt từ

(1.2)- Thay gạt mực

(2)

Có vệt đen dọc như rắn bò

(2.1)- Gạt từ

(2.1)- Thay gạt từ

(3)

In ra những chấm nhỏ

(3.1)- Trống (Drum)

(3.1)- Thay Drum

(4)

In đen toàn bản in

(4.1)- Cao su trung hòa điện

(4.1)- Thay Cao su

(5)

Mới đổ mực, Lúc đầu in tốt, nhưng càng ngày càng mờ đi mặc dù đã chỉnh độ đậm trên máy tính

(5.1)- Gương phản xạ

(5.2)- Mực

(5.3)- Gạt từ

(5.4)- vỏ trục từ

(5.1)- Vệ sinh gương phản xạ

(5.2)- Nên nạp lại mực tốt hơn

(5.3)- Thay gạt từ

(5.4)- Thay trục từ

(6)

Mờ dọc bản in

(6.1)- Gạt từ

(6.2)- Gương phản xạ

(6.1)- Thay gạt từ

(6.2)- Vệ sinh gương phản xạ

(7)

Bản in bị nhòe

(7.1)- Giấy

(7.2)- Mực

(7.3)- Trống (Drum)

(7.4)- Lô sấy

(7.1)- Giấy ẩm hoặc  quá mỏng

(7.2)- Mực không đúng

(7.3)- Thay trống (Drum)

(7.4)- Lô sấy không đủ nóng

(8)

Máy không kéo được giấy

(8.1)- Quả đào

(8.1)- Thay quả đào

(9)

Lỗi FONT khi in (preview vẫn thấy đúng)

(9.1)- Do đời máy

(9.2)- Cài đặt

(9.1)- Khởi động máy in trước rồi đến khởi động máy tính

(9.2)- Nên cài đặt thêm chương trình FinePrint

(10)

Bản in có khoảng trắng ở giữa

(10.1)- Trống (Drum)

(10.1)- Thay trống (Drum)

(11)

Không in được qua mạng LAN

(11.1)- Hệ Điều Hành

(11.2)- Share in

(11.1)- Kiểm tra HĐH có tương thích không

(11.2)- Cấu hình share máy in

(12) Máy có báo đèn nhưng không có tín hiệu chạy

(12.1)- Chip

(12.2)- Lỗi khởi động

(12.1)- Thay chip

(12.2)- Reset lại hệ thống

(13) Share máy in bị lỗi Error 0x000006D9 (13.1)- Lỗi Services (13.1)- Start Servives là "Automatic"
(14) In ra bị mờ và bị đứt .. đứt nét (14.1)- Drum / Trục sạc / Gạt nhỏ (14.1)- Thay Drum / Trục sạc/ Gạt nhỏ
(15) Share bị lỗi "Error 0x00006d9" (15.1)- Services (15.1)- Star dịch vụ firewall (automatic)
(16) Cài đặt máy in dừng lại ở giai đoạn cuối, yêu cầu kết nối cap (mặc dầu đang kết nối cap và máy in đang mở) (16.1)- Cài đặt không đúng yêu cầu của nhà sản xuất (16.1) Tắt máy in - rút cáp usb đầu máy tính - mở máy in - gắng lại cap USB
(17) Không cài được chức năng SCAN qua mạng máy tính (17.1)- Cài chưa đúng bảng driver (17.1)- Cài driver FULL
(18) Set Defaut Eror 0x00000709 (18.1)- Lỗi HĐH (18.1)- Cài HĐH
(19) máy in dòng mực bột màu: Test bản in (màu logo đẹp, còn lại bị bóng chữ hoặc đen nền,..) (19.1)- Lỗi Băng Chuyền (19.1)- Thay Băng chuyền
(20) Máy in bị kẹt giấy (20.1)- Có nhiều nguyên nhân gây ra kẹt giấy: bao lụa bị cháy, mở nhiệt bị khô, vật cứng rơi vào,.. (20.1)- Bung máy kiểm tra
(21) Bảng in đen, lem nhem từ trên xuống (20.1)- Ngăn mực thải (20.1)- Đổ hết mực thải ra, nhớ nạp thêm mực mới

Chú ý: đối với linh kiện thay thế sẽ được bảo hành trong 02 lần nạp mực, khách hàng sẽ tốn chi phí nạp lại mực nếu như có linh kiện khác bị hỏng